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用餐留負評 竟遭po吃相照 女客被酸「嘴都塞滿了」鳳山當舖,鳳山當鋪,鳳山汽車借款,鳳山機車借款,鳳山免留車

時間:2019/06/08 點閱:583 發佈:高雄億鑫當舖

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台中26歲陳姓男子向《蘋果》投訴,本月初跟全家人到南屯區一家吃到飽餐廳聚餐後,他妹妹覺得料理有待改進,在店家臉書粉絲團留下負評,竟因此遭自稱是餐廳的監視器廠商公布用餐畫面,還批評他妹妹「狼吞虎嚥,嘴巴都塞滿了,奧客」,親友還接到店家嗆別太白目,否則提告公然誹謗的簡訊,讓他氣炸po網。消保官痛批,餐廳業者十分可議,不應以任何理由卸責。

陳姓讀者妹妹被人公布用餐畫面(右圖,投訴人提供)。上圖為該餐廳內監視器鏡頭。黃瓊宏攝
陳姓讀者妹妹被人公布用餐畫面(右圖,投訴人提供)。上圖為該餐廳內監視器鏡頭。黃瓊宏攝

陳男指控,本月1日中午,他們全家6人到這家甫開幕、主打海鮮食材炭烤吃到飽的「藍色公路」餐廳吃飯,共花近5400元,用餐後懷孕7個月的妹妹認為店家服務雖好,但覺得料理有待改進,遂在店家粉絲團留下負評,稱「餐廳主打的現切生魚片活動僅限晚上,網路上未標明清楚,且蚵仔完全不新鮮,能吃的只有薯條、鹹酥雞跟現煮好的魚、還有冰淇淋、柳橙汁,其餘真的是地雷,唯一新鮮的就是活跳跳的蝦子和像放大版的鳳螺。」 

 

遭投訴的吃到飽餐廳上月初才開張,黃姓業者(右圖)急出面喊冤。黃瓊宏攝
遭投訴的吃到飽餐廳上月初才開張,黃姓業者(右圖)急出面喊冤。黃瓊宏攝

稱與廠商解約 業者怨客人浪費

陳男妹妹留言當晚就看到一位自稱監視器廠商的網友幫店家說話,先抨擊妹妹吃很多蚵仔、狼吞虎嚥,之後竟公布當日他們用餐畫面,一連po出多張妹妹吃東西的模樣,還寫上「大家看看,嘴巴都塞滿了,根本就是奧客!」 
陳男表示,他將上述過程po臉書,親友們也到餐廳粉絲團留負評表達不滿。餐廳來電致歉,希望他們撤銷負評,他與家人討論後願收回負評息事寧人,結果一位曾留負評的親友前天竟收到餐廳私訊恐嚇「會提出公然誹謗的告訴,不要白目過頭!」 

黃姓業者昨表示,他已和該監視器廠商解約,保留法律追訴權,同時在臉書及以電話聯絡消費者致歉;他強調,當天陳家浪費食材是堆滿一個垃圾桶,有兩條烤好的魚及很多蚵仔被丟棄。
此事引發網友熱議,有人說「吃到飽,還要擔心吃相難看?」消費者詹小姐說,如果是她被公布吃相,當然要告,客人吃相難看跟餐廳菜色好不好是兩回事。 

po畫面批奧客 消保官斥勿卸責

彰縣消保官林秀蓮批評,餐廳服務品質可受公評,若消費者只是說出自己感受與廣告不符,卻被業者po用餐畫面,還加註狼吞虎嚥,十分可議,畫面嚴重影響消費者肖像權和名譽,業者不應以任何理由卸責,若認消費者評論有疑義,可做適當澄清,並循管道溝通。 
律師林瓊嘉說,擅自將客人用餐影片po網,民事上屬個人隱私侵權行為,消費者可請求損害賠償;刑事上,若畫面中足以辨識特定人士,並以「奧客」等字眼批評,則屬人身攻擊,po影片者已觸犯公然侮辱罪,業者未善盡保管影片職責,有連帶賠償責任。 
這家吃到飽餐廳上月初剛開張,號稱結合三款台中最「吃得開」的餐食──燒烤、火鍋、海鮮,主打屏東漁貨現撈直送,逢假期還有殺魚秀,供應現切魚片,早午餐時段680元起,晚餐及宵夜場每人880元起跳。 

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