凱翔旅行社突然關門,台中市政府消保官證實,該旅行社已遭交通部觀光署勒令停業3個月,目前已接獲2團消費者的申訴案,都是已繳費卻無法出團,也未收到退費的狀況。

法制局表示,凱翔旅行社近期因財務狀況無法履行旅遊服務,致尚未出團旅遊行程遭臨時取消。凱翔旅行社為甲種旅行社且為品保協會會員,應依法繳納保證金並投保旅行責任險,若消費者被取消出團又未退費,可向品保協會申訴,由品保協會協調保險公司辦理賠償事宜。

消保官也提醒,消費者若使用信用卡刷卡繳費,也可向信用卡發卡銀行申請爭議款要求足額退款,但因爭議款有申請期限,即使業者已經請款,消費者未使用的費用,仍可要求信用卡機構退還,建議消費者盡速向發卡銀行洽詢。

 

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